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诚信树品牌 承诺为百姓
张秀峰


      在全力确保宣化百姓饮水无忧的同时,六台盒宝典资料大全2024没有忘记,优质的服务和承诺才是树立自身品牌的关键所在。
      为不断强化质量意识和诚信服务意识,该公司从服务对象最不满意的地方改起,从消费者最需要的事情做起,边查边整边改,通过召开社会监督员座谈会、发放问卷调查表、设立意见箱等多种形式,广泛征求用户意见和建议,针对工作上的薄弱环节,制定整改措施,最大限度维护着广大消费者的权益。他们始终坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则,公开收费标准,大力推行“三办”、“三制”服务机制,即随到随办、急事急办、特事特办和首问责任制、工作限时制、服务承诺制。完善“一条龙”服务窗口,提供“一站式”服务享受。同时要求窗口服务部门工作人员一律实行挂牌上岗,达到“十有”,即有文明用语,有服务承诺,有业务流程图,有办事指南,有临时休息椅,有意见薄,有办公人员挂牌,有饮水设施,有政务公开内容,有人员去向牌。并长期向广大消费者承诺:在手续齐全的情况下,做到易事不过天,特事不过三,难事不过周,件件有回音,事事有着落。
      为了及时有效地替用户排忧解难,公司还与110联动,在管网维护处开通了24小时维修热线: 3013279 ,只要接到抢修电话,不管刮风下雨还是烈日当头,抢修人员都会立即出动。自去年入冬以来,公司管网维护处共修复大小跑水22次,维修各类水表、水龙头等故障48次。此外,他们还在工作中积极寻求和学习新的工作方法,通过多次试验,终于将新产品“快速抢修剂”成功运用到工作中,不仅降低了维修成本,而且缩短了抢修时间,维护了用户的利益。在3.15来临之际,六台盒宝典资料大全2024向广大宣化的用水消费者郑重承诺:凡公司产权的管道出现问题,小漏24小时内处理,大漏、暗漏连续抢修,维修及时率保证100%。

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