深挖思想根源 强化服务观念 调整工作重心 维护社会和谐
7月15日上午，在全区干部大会上，区委书记何亚星对供水公司因种种原因导致工业街小学建筑施工用水受阻问题提出了批评。对此，总公司积极采取了措施，落实了用户给水项目。并以此为契机，结合区委书记何亚星的批示精神和建设局林占勇局长的批示精神，先后召开了公司班子会、对外窗口部门领导专项会议，会议着重强调了今后工作的重心要深度挖掘思想根源，强化服务观念，在维护企业利益的同时，最大限度地维护用户的利益，维护社会和谐。
7月21日下午，总公司召开了全体党、团员，班组长以上干部参加的贯彻全区领导干部会议精神进一步转变工作作风部署大会。
会上，杜经理客观公正、认真详细地总结了上半年工作，在肯定上半年所取得成绩的同时，具体指出了工作中存在的种种不足，例如：个别服务人员接待用户态度不够热情，对用户解释工作不周不详， 各部门职能与联系方式不熟悉等问题，针对这些问题，总公司制定了切实可行的整改措施，首先，从党政一把手和班子成员入手，统一思想，提高认识，站在服务全区经济建设的角度开展工作，与区、局保持高度一致，敢管，真管，切实解决服务工作中存在的问题。其次，总公司成立了由总经理和书记为组长，其他班子成员为副组长的进一步转变工作作风领导小组，加强对工作作风的领导，真正把目标责任落实到人。
杜生总经理要求总公司建立健全各部门工作职责和有关人员工作责任，进一步规范服务行为，公开办事程序，完善绩效考核制度。要在广大干部职工中推行“客户至上”的核心价值观，树立起“社责任高于泰山”的服务理念，上为政府分忧，下为百姓服务，重塑公司服务新形象。
要求对外窗口部门要站在作为国有垄断性公共事业单位，如何更好地为社会提供优质公共产权，维护全区稳定和企业整体服务形象的角度来认识问题，克服本位主义思想，深度挖掘本部门内部存在的诸多问题，严格办事程序，把首问制落实到位，动真的，来实的，着重从改进措施上下功夫，进一步加强学习，转变工作作风，提高工作能力，改进工作方法，积极主动与用户及时沟通，耐心解答用户提出的各类问题，保证用户在最短时间内，达到最满意的答复，提升总公司的服务水平。
杜总经理号召全体党团员、班组长，中层以上干部要积极行动起来，从学习、遵章守纪、争先创优和团结和谐四个方面争做模范，以崭新的面貌，高昂的工作热情，全力做好下半年的各项工作，为全区经济建设和发展做出应有的贡献。
会议由董连华书记主持，她最后强调，各部门一定要将本次会议精神传达到人，进一步提高对公司总体工作的认识，克服本位主义思想，加强沟通，对位窗口服务部门要对照工作中的各个环节，将整改措施落实到位，坚决杜绝吃拿卡要和相互推诿扯皮等现象，并将此项工作作为一项长期的工作来抓，进一步查摆服务工作中被忽视的问题与不足，力求总公司服务水平明显提升。
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